Privatlivspolitik

Senest opdateret: 26/09/2026

Hos Dalservice behandles dine personoplysninger ansvarligt og sikkert. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger Dalservice indsamler, hvordan de bruges, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Dalservice er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med henvendelser, tilbud, opgaver og kundedialog.

Dalservice
Gl. Landevej 147
7400 Herning
CVR: 32031870
Mail: info@dalservice.dk
Tlf: 22793655

2. Hvilke oplysninger indsamles?

Dalservice kan indsamle og behandle de oplysninger, du selv afgiver, når du fx:

• udfylder en kontaktformular på hjemmesiden
• udfylder en leadformular via Facebook eller Instagram
• kontakter Dalservice via telefon, SMS, e-mail eller sociale medier
• beder om et tilbud
• booker en opgave
• bliver kunde hos Dalservice

Det kan fx være:

• navn
• telefonnummer
• e-mailadresse
• adresse eller postnummer for opgaven
• hvilken ydelse du ønsker hjælp til
• oplysninger om opgaven, fx myrer, skægkræ, algebehandling eller fliserens
• billeder, du selv sender i forbindelse med vurdering af opgaven
• beskeder og øvrig dialog med Dalservice
• faktura- og betalingsoplysninger, hvis du bliver kunde

Dalservice beder ikke om følsomme personoplysninger. Du bør derfor undlade at sende oplysninger om fx helbred, CPR-nummer eller andre følsomme/private forhold.

3. Formål med behandlingen

Dalservice bruger dine oplysninger til at:

• besvare din henvendelse
• kontakte dig om din forespørgsel
• vurdere opgaven
• give et uforpligtende tilbud
• aftale tidspunkt for udførelse af arbejde
• udføre den aftalte opgave
• sende faktura og håndtere betaling
• yde kundeservice og følge op på konkrete henvendelser
• dokumentere aftaler, opgaver og kommunikation
• overholde bogførings- og regnskabsregler

Hvis du udfylder en formular via Facebook eller Instagram, bruges dine oplysninger kun til at kontakte dig om den konkrete henvendelse, vurdere opgaven og eventuelt give et tilbud.

Dine oplysninger bruges ikke til nyhedsbreve, kampagner eller løbende markedsføring, medmindre du særskilt har givet samtykke til dette.

4. Retsgrundlag

Dalservice behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

• Forberedelse eller opfyldelse af en aftale, når du beder om et tilbud, booker en opgave eller bliver kunde.
• Legitim interesse, når Dalservice følger op på en konkret henvendelse, besvarer spørgsmål eller vurderer en opgave.
• Retlig forpligtelse, når Dalservice skal opbevare fakturaer og regnskabsmateriale efter bogføringsreglerne.
• Samtykke, hvis du særskilt tilmelder dig nyhedsbrev, markedsføring eller lignende.

5. Opfølgning via telefon, SMS og e-mail

Når du har sendt en henvendelse, kan Dalservice kontakte dig via telefon, SMS eller e-mail for at følge op på den konkrete forespørgsel.

Det kan fx være for at:

• stille uddybende spørgsmål
• aftale et tidspunkt
• sende pris eller tilbud
• følge op på, om du stadig ønsker hjælp

Denne opfølgning handler kun om din konkrete henvendelse.

Dalservice sender ikke løbende markedsføring, nyhedsbreve, rabatter eller kampagner på SMS eller e-mail, medmindre du særskilt har givet samtykke til det.

6. Oplysninger fra Facebook og Instagram leadformularer

Hvis du udfylder en leadformular via Facebook eller Instagram, modtager Dalservice de oplysninger, du selv afgiver i formularen.

Det kan fx være:

• navn
• telefonnummer
• e-mailadresse
• postnummer eller adresse for opgaven
• hvilken ydelse du ønsker hjælp til
• din besked eller dine svar i formularen

Oplysningerne bruges til at kontakte dig om din henvendelse, vurdere opgaven og eventuelt give et tilbud.

Dalservice bruger ikke oplysninger fra Meta leadformularer til anden markedsføring, medmindre du særskilt har givet samtykke til det.

7. Deling af oplysninger

Dalservice sælger ikke dine personoplysninger.

Dine oplysninger kan deles med relevante samarbejdspartnere og databehandlere, når det er nødvendigt for at drive virksomheden og håndtere din henvendelse eller opgave.

Det kan fx være:

• udbyder af hjemmeside og webhosting
• e-mailudbyder
• SMS- eller telefoniløsning
• regnskabs- og fakturasystem
• IT- og marketinghjælp
• Meta/Facebook/Instagram i forbindelse med annoncer og formularer
• revisor, bogholder eller myndigheder, hvis det er nødvendigt efter lovgivningen

Samarbejdspartnere må kun behandle oplysningerne efter aftale og kun til relevante formål.

8. Opbevaring og sletning

Dalservice opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Henvendelser og leads, der ikke bliver til en opgave, slettes eller anonymiseres normalt senest efter 6 måneder.
• Oplysninger om kunder og udførte opgaver opbevares så længe, det er nødvendigt for kundeservice, dokumentation og eventuelle krav.
• Fakturaer og regnskabsmateriale opbevares efter bogføringsreglerne.
• Samtykke til markedsføring opbevares, så længe samtykket er aktivt, og slettes eller dokumenteres som ophørt, hvis du trækker samtykket tilbage.

Hvis der er en konkret saglig grund til det, kan oplysninger blive opbevaret længere, fx ved ubetalte fakturaer, reklamationer, tvister eller lovkrav.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, Dalservice behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandling
• at få udleveret oplysninger i et struktureret format, hvis betingelserne er opfyldt
• at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Dalservice på:

info@dalservice.dk

10. Tilbagetrækning af samtykke

Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan du altid trække det tilbage.

Du kan gøre det ved at kontakte Dalservice på:

info@dalservice.dk

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket, mens samtykket var aktivt.

11. Klage

Hvis du er utilfreds med Dalservices behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte Dalservice først.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

12. Cookies og statistik

Hjemmesiden kan bruge cookies og lignende teknologier til funktionalitet, statistik og eventuel markedsføring.

Du kan læse mere om brugen af cookies i Dalservices cookiepolitik eller cookieindstillinger på hjemmesiden.

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Dalservice kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i behandlingen af personoplysninger, systemer, lovgivning eller virksomhedens ydelser.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.